顧客電子カルテで定着率UP!
顧客の「こだわり」や「施術内容」、「要望」など、様々な情報を保存、確認する事ができ 顧客ひとりひとりに合わせた対応を取ることが可能になります。 スタッフ、各店舗で顧客カルテの共有もでき、顧客満足に繋がるシステムです。 また、来店頻度、ご利用金額で売上の予測が立てれます。
生年月日や、住所な
どの項目はもちろん、写真、出身地、好きな食べ物など顧客のありとあらゆる情報を入れることが可能です。
メール配信機能もリンクしており、どのようなメールをいつ送ったのかも確認できます。
また、顧客ランクや担当者別、施術別などのラベルを貼って簡単にグループ分けすることもできます。ミーティングでスタッフ育成!!
- A店舗のスタッフBさんの事例を共有しますね。
- あなたのお客様のＣさん、最近来ていないから連絡してみて。
- あなたの顧客の年齢層は○○代が多くて 平均単価が○○だから…。
- あなたは○○の売上が良くて○○が弱いから もう少しこんな風にしたら…。
- あなたのお客様の新規リピート率は○○％だから…。など
情報を共有する事で、 スタッフのレベルアップに繋がり、 また、お客様へ細やかな対応が可能です。
KZNA Beautyはクラウドシステムですので、パソコンはもちろん、スマートフォンやiPadで、お店以外の事務所や自宅、カフェ等、いつでもどこからでも確認できます。
